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職位信息
職位名稱:客服專員
薪資待遇:2000-2999
最低學歷:大專 招聘人數:2
工作經驗: 不限 工作地點: 山西 - 太原
性  別:男 年  齡:20-35歲之間
薪資待遇:
職位描述及要求:
負責客戶滿意度調查,主要是新車7日電話回訪,服務3日電話回訪;
受理客戶投訴,包括客戶來電投訴,店內投訴及東風裕隆轉達客戶投訴,與客戶溝通聯系,及時將相關投訴轉至相關權責部門,并跟進監督;
每月匯總客戶滿意度分析并上報顧關經理;
受理客戶的預約工作,并及時將預約資料轉交相關權責部門;
服務熱線電話接聽并記錄,根據規定,需要錄入DMS的則錄入DMS;
維護更新客戶資料,保證客戶資料的準確性;
對客戶生日,節假日等重要日期,主動進行客戶關懷活動,對客戶保修到期,年檢到期等進行提醒服務;
根據要求,每月完成i-Move當地行程規劃。
任職條件:
大專以上學歷畢業,至少一年服務業從業經驗;
有三年汽車業從業經驗者優先;
熟悉汽車的業務運作方式或具有高端服務行業經驗者優先考慮,了解DMS的應用;
良好的溝通能力,喜歡與人打交道,禮貌友好,掌握良好的電話溝通禮儀,掌握出色的口頭、書面技巧,具有良好的傾聽、分析能力,會使用電腦、打印機和網絡,能夠熟練使用計算機進行運營管理;
有敬業、創新精神,具有強烈服務意識;
學習能力強。

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公司簡介
山西空港汽車銷售服務有限公司
    山西空港汽車銷售服務有限公司系實力企業控股投資,致力于汽車行業的發展與興盛,企業目前在太原規劃成立品牌4S店2-3家,晉中市規劃成立品牌4S店2-3家,現誠招有識之士共同發展,公司將提供良好的個人發展平臺,期待您的加入!
    目前已建成的東風裕隆納智捷空港汽車生活館是“LUXGEN納智捷”品牌山西地區唯一指定汽車生活館。是集納智捷品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供應及信息反饋于一體的綜合性配套服務公司。
  “LUXGEN”是將“Luxury”與“Genius”這兩個詞融合在一起,“Luxury”意指“豪華”,而“Genius”則意為“智慧”,簡單而言,“LUXGEN”所要傳達的意念是“以前瞻科技創造豪華舒適的駕乘感受”。基于此核心價值,進而延伸出LUXGEN品牌DNA——“預先設想 超越期待”
    LUXGEN(納智捷)山西空港汽車生活館位于太原市龍城大街與太榆路交匯處,空港汽貿園內 。自建館以來,LUXGEN(納智捷)山西空港汽車生活館不斷完善企業內部管理,調整發展戰略,在充分適應市場需求的同時,不斷吸引眾多優秀人才加盟,共同致力于公司的長遠發展。
公司行業:汽車類|售后|修理|配件| 員工人數:0 - 50人 單位性質:私營企業 注冊資金: 0 - 50萬
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