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| 總經理助理崗位說明書 |
| //yh-hk.cn 2014/10/11 來源：紅杰人力人才網 閱讀：1917次 |
太原紅杰人力人才市場
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咨詢熱線：0351-5241147 7562287
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總經理助理崗位說明書
崗位名稱：總經理助理 直接上屬：總經理
所屬部門：總經辦
崗位描述：主要負責總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現企業經營管理化目標。
一、崗位職責：
1、 了解公司所經營項目的詳細信息，掌握同行業經營動態，知曉銷售市場經營行情
2、 負責協助總經理客戶來電話咨詢詳細的解答完成客戶下單，分析各種客戶問題，并制定方法加以解決和改善。
3、 負責與客戶洽談接訂單，及時處理好問題，退貨、訂單問題的存檔記錄好。
4、根據客戶的意向抓住客戶的需求點，詢價 盤問 或定做下單加以分析盡力使客戶在我公司下單挖掘新的客戶發展成長期合作的關系。
5、 及時處理所有來源的相關投訴，做好記錄工作，適時上報投訴處理進程及處理結果。定期做好投訴案例檢討及跟蹤反饋。
6、與快遞公司對接，與公司的加工商盟對接，跟蹤訂單流程。
7、 對接公司所有客戶，進行訂單各方面細節的確認，客戶服務的工作。
8、 協助總經理日常事務的處理。
9、 在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
10、 在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查督促、落實執行情況。
11、 做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄；做好決議、決定等文件的起草、發布，起草、存檔整理總經理簽發文件。
12、 負責上級領導或客戶的接待、參觀工作。 完成領導交予的其他事務。理外部公關事務（政府、重要客戶）
二、任職要求：
1、 28-35歲，形象氣質好，管理相關專業本科以上學歷 2、 3年以上相關崗位工作經驗,連續二年以上在一家企業工作的經歷。
3、 工作細致認真，謹慎細心，責任心強，有工作激情。
4、 良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正。
5、 工作有條理性、邏輯性，良好的職業素養和職業操守。
6、 很強的計劃性和實施執行的能力、號召力。
7、 熟悉常用辦公軟件（word、excel、ppt），具有一定的文字功底。
8、 具備激勵員工和團隊管理能力。
9、 具備解決復雜問題的能力、獨立工作能力、工作推進能力和極強的執行力。
10、 具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力。
11、 能承受較大工作壓力，善于學習。
12、 能迅速掌握與公司業務有關的各種知識。
13、 知識結構較全面，具有一定的管理經驗。
14、 做事踏實細心、嚴謹自律、有條理性，具有極強的責任心和敬業精神。
15、 能及時、準確、圓滿、出色的完成本職工作以及領導交給的其它工作。
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